搞好優質服務努力提高接待工作水平

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搞好優質服務努力提高接待工作水平

政務接待是連接上下關系的紐帶,是溝通左右的橋梁,是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為區委、區政府政務接待辦事機構,如何適應區委、政府工作需要,為領導、群眾、來賓提供優質服務,我的體會是:應努力做好“三個圍繞”來實現優質服務。?一、圍繞接待抓服務,爭創“優質”品牌”?第一、爭創精細品牌。接待工作無小事,每個環節、每個細節都要考慮周全。要根據活動日程,遵循接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動組織;把握接待工作特點,提前制定工作方案,妥善辦理接待細節,做深、做實各項接待要素,確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“規范接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示地方風采”作為接待工作思路,把“讓來客滿意、讓領導放心、讓群眾稱贊”作為接待工作追求目標。?第二、爭創精致品牌。如果說接待工作成敗在細節,那么接待工作的形象在精致。要創新接待服務手段,在服務態度上,熱情真誠;在服務方式上,講求實效,注重安全、衛生、舒適。常規接待,細致入微,高效周到;大型接待,科學運籌,精心組織,力爭每次接待都能成為成功典范。?第三、爭創精干品牌。接待工作的質量,重要的因素取決于工作人員素質。要加強隊伍建設,不斷提高工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內容,講求學習方法,保證學習效果。講求工作作風,提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作水平,力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式,形成“學、比、趕、超”的競爭態勢。努力建設一支“政治堅定、作風優良、精明能干”的接待工作人員隊伍,力爭使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的組織能力。?二、圍繞接待抓協調,樹立“優質”理念”

一是對內協作為貴。每次大型接待任務都要由各個部門共同完成,這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協作,統一行動;補臺不拆臺,競爭不嫉賢。努力營造同心協力、和衷共濟的共事氛圍。

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